Die durchgängige Verwaltung der Kundenprobleme stellt heute im Unternehmen den wichtigsten Aspekt zur Sicherung der Servicequalität dar.
PCS-call!, eine flexible und leistungsfähige Helpdesk und Call Center Lösung, entspricht diesen Anforderungen. Die Funktionalität von PCS-call!  stellt sicher, dass das Softwarepaket individuell auf die verschiedenen Anforderungen unterschiedlicher Kundenkreise angepasst werden kann.

Der Service und damit die Qualität der zu erbringenden Leistung lässt sich mit den Zusatzpaketen Mail-Gateway, SMS-Gateway und Web-Connector Premium optimieren. Die Software-Lösung PCS-call! sorgt im Einsatz für eine hohe Effizienz und führt zu einer betriebswirtschaftlichen Optimierung im jeweiligen Unternehmen. Durch den sehr gut abgestimmten Workflow und die einfache Handhabung von PCS-call! lassen sich die Kosten im Call Center und Helpdesk Bereich positiv beeinflussen.

Darüber hinaus enthält PCS-call! in der Version 5.0 einen neuen Ereignis-Dienst, der eine problemlose Anbindung an externe Datenquellen ermöglicht. So kann PCS-call! ohne großen Aufwand in bestehende Software-Landschaften integriert werden.